Q：商品已開封了還能夠辦理退貨嗎？
商品開封後恕不受理退換貨。若因商品瑕疵問題請聯絡客服，將由專人為您服務。
若您有3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利。
Q：收到商品有瑕疵怎麼辦？
若您收到的產品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會更換新品給您。
Q：退貨完成後何時收到款項？
只要您完成所有退貨手續，確實收到您退回的商品，且商品完整無損的狀態，客服人員會立即為您辦理退款手續。
o *信用卡刷卡：將直接刷退至您付款的信用卡帳戶中，且將於下一期信用卡帳單中顯示。
Q：拒收包裹可以辦理產品退費嗎？
因顧客個人因素拒收商品、或已超過超商的保管期限，造成訂購商品退回本公司的情形時，恕不退還運費，另需酌收退運所產生之費用。
*退貨注意事項：
1. 如該筆訂單需退換貨，則須整筆訂單商品一同退回。您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，且實體發票必須連同商品一併退回，否則我們有權力拒絕您的退貨退款要求。
2. 退換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3. 您要求退換貨之商品若有缺件或是損毀，我們有權視損毀程度而折扣退款金額；但若是新品瑕疵則不在此限，您可享有無條件退換貨的售後服務。
Q：退貨運費怎麼計算呢？
於7天內申請退貨完成，皆能享有單次的免運退貨服務。
若超過猶豫期內的申請退貨，請自行負擔運費寄回。
若要再補寄商品或發票則需自行負擔來回運費。
Q：什麼狀況無法退貨？
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，請留意以免影響您的退貨權益。
• 基於衛生原則，商品一但拆封使用即無法退貨。
• 商品包裝不完全、活動贈品未退回、超過七天鑑賞期等，恕無法辦理退貨。
• 申請退款作業：若該商品已產生跨月發票者，須由消費者親簽【營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單】寄回後，才能進行退款作業。
Q：鑑賞期內申請退貨卻聯繫不上客服該怎麼處理？
請先立即來信告知或是在粉絲專頁私訊留言即可。
我們將以收到信件及訊息的時間作為憑證，因此不必擔心延遲處理。
*周一至周五早上10AM - 6PM（中午12：00~13：00休息時間），例假日無提供電話客服。
